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Posts Tagged ‘Drittwartung’

Drittwartung von SAP

Unsere Standardisierung von Wartungs- und Pflegeleistungen für SAP Software führt zu einer verbesserten Kostenkontrolle durch leistungsbezogene Abrechnung. Die Betriebssicherheit Ihrer SAP Installationen gewährleisten wir mit einer firmenübergreifenden Serviceorganisation.

 

www.drittwartung.de

Thesen zum neuen Markt für Gebrauchtsoftware 2 / 4

Aachen, 24. Oktober 2013 – Was sind die langfristigen Ziele der Prozesse gegen Softwarehersteller wie SAP?

2. Die großen Anbieter zu mehr Flexibilität bewegen

Wenn Anbieter wie SAP dazu bewegt werden können, flexiblere Kauf- und Wartungsverträge anzubieten, erleichtert das die professionelle IT-Verwaltung nicht nur für die großen Unternehmen. Auch für SAP selbst können sich so neue Märkte eröffnen. Wenn der Mittelstand durch niedrigere Kosten für Gebraucht-Software früher SAP-Systeme einsetzen, eröffnet sich hier eine große Chance für Neugeschäft. Diese Chance hat SAP aber nur durch Flexibilisierung – indem es Unternehmen zum Beispiel erlaubt, von gebrauchten Lizenzen und Drittwartung schrittweise auf die Angebote des Unternehmens selbst umzusteigen.

Telefonkonferenz zur gebrauchten Software – 06.03

Melden Sie sich hier unverbindlich zur Telefonkonferenz an:

Thema: SAP Drittwartung: Wie geht das?

Datum: 06.03.2014 – 11:30 Uhr

Teilnahme kostenlos

Anmeldung online unter http://www.susensoftware.de/aktuell/telko/

Oder per Fax unter http://docs.susensoftware.de/telko (PDF)

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Warum ist Wartung bei Software wichtig?

Wer ein Auto fährt der weiß, dass es ohne die richtige Wartung und Pflege schnell zu unerwünschten Reparaturen oder Problemen beim Fahren kommen kann. Doch ist es auch bei einer Computer-Software wichtig, regelmäßig nach dem Rechten zu schauen? Bei vielen geht eine endlos lange Fehlersuche bei Programmen los, wenn diese nicht mehr richtig funktionieren. Dabei kann diesen Problemen gleich vorgebeugt werden.

Ob ein Wartungsvertrag oder ein Support-Vertrag – generell gibt es ein breites Spektrum an Bezeichnungen und Leistungen. Im Großen und Ganzen sind jedoch alle Verträge dazu da, Fehler zu beseitigen oder Updates, Releases und Anwendersupporte zu liefern. Dabei sprechen Benutzer vom Fach meist von der Pflege der Software, wohingegen die Hardware gewartet wird. Im Allgemeinen ist jedoch eher die Bezeichnung „Softwarewartung“ geläufig. Wartung von Software bedeutet, dass das Softwareprodukt verändert wird, nachdem es ausgeliefert ist. Dies dient zum einen der Fehlerbehebung und zum anderen der Verbesserung von Attributen. Die Software wird zudem an die Umgebung angepasst und eine Wartung dient der Erhaltung von Verwendbarkeit und Betriebssicherheit.

Häufig kommt es dazu, dass ein Benutzer ein funktionierendes System nicht verändern will. Im Falle der Software kann dies jedoch dazu führen, dass Fehler zu spät bemerkt werden und am Ende das System nicht mehr funktioniert. Eine Software-Wartung dient nicht nur zur Vorbeugung und Behebung von Fehlern, sondern hilft auch die Leistungsfähigkeit von Systemen zu steigern und diese auf den neuesten technischen Stand zu bringen. Der Benutzer hat dann zumeist noch den Vorteil, dass die Erledigung von Aufgaben mit dem Programm deutlich schneller von statten geht. Es ist wichtig, die Verwendbarkeit und Betriebssicherheit von Software zu erhalten. Software sollte möglichst lang genutzt werden können. Um dies zu gewährleisten ist es nötig, diese auf dem aktuellen technischen Stand zu halten und ständig an die neuesten Einsatz-Anforderungen anzupassen. Auch Änderungen von gesetzlichen Vorschriften müssen in der Software aktualisiert werden. Des Weiteren dient die Software-Wartung dazu, diese auf eventuelle Änderungen der Hardware oder des Betriebssystems einzustellen.

Es gibt verschiedene Formen der Software-Wartung. Die korrigierende Wartung ist nötig, um Fehler oder Schwachstellen auszubessern, die noch bei der Auslieferung bestehen können. Meist geschieht dies durch ein Update der Software. Häufig gibt es auch Programme, die die Suche nach einem Update automatisch vornehmen. In diesem Fall ist es vom Benutzer nur notwendig, die Installation des Updates zu bestätigen. Auch die präventive Wartung funktioniert auf diese Weise. Hier werden nur schon vor dem Auftritt eines Fehlers Programme ausgebessert. Die adaptive Wartung dagegen kümmert sich um die Anpassung der Software an die Umgebung. Dies kann etwa durch die Veränderung oder Neuanschaffung eines Rechners, Servers oder Betriebssystems geschehen. Dabei werden die Kompatibilität der Neuerungen mit dem Programm geprüft und eventuelle Konflikte behoben. Zu guter Letzt ist die perfektionierende Wartung dazu da, die Leistungsfähigkeit der Software oder des Systems zu steigern und somit eine schnellere Arbeitsweise zu gewährleisten. Dabei kommt es oftmals dazu, dass mehr Ressourcen geschaffen werden, indem überflüssige Programme ausgemerzt werden.

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Die Nachteile von Drittwartung

Wo es Vorteile gibt, sind selbstverständlich auch Nachteile zu finden. Auch bei der Drittwartung ist dies der Fall. So ist es für Unternehmen schwierig, Drittwartung in Anspruch zu nehmen, wenn stets die neusten Softwareversionen, Module und Datenbanken angewendet werden sollen. Drittwartung stützt sich in der Regel nicht auf die innovativsten Softwareprodukte, sondern vielmehr auf den bisher bewährten Kern. Dieser ist zwar ebenfalls in ständiger Entwicklung, doch die neuesten Produkte sind in der Regel nicht enthalten. Auch Unternehmen, bei denen eine starke Verbindung zu SAP besteht, sollten sich mit der Drittwartung weniger befassen. So ist beispielsweise die Teilnahme an den Ramp Up Projekten, bei denen stets die neuste Technologie implementiert wird, ein Hindernis für Drittwartung. Unternehmen, die sich mit dem Softwareriesen SAP in einer Entwicklungspartnerschaft befinden, sollten von einer Drittwartung Abstand nehmen. Das macht politisch keinen Sinn.
So kann Drittwartung ebenfalls nicht in allen Wirtschaftsbereichen geboten werden, denn besonders in der Pharmaindustrie herrschen strenge Vorgaben, die validierte Systeme notwendig machen. Hier ist die Drittwartung nicht umfassend möglich; einzelne Installationen können separat betrachtet werden. Auch bei zu hohen Datenmengen kann es sinnvoll sein, sich der Herstellerwartung, insbesondere des Datenbankherstellers zu versichern. Auch die Verwendung von Spezialanwendungen, die SAP manchen seiner Kunden bietet, legt den Verzicht auf die Drittwartung nahe.

 

 

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